经营、服务缺失、响应滞后难以适应市场需求,而五一电器通过区域深耕+服务本地化+供应链灵活,构建起传统渠道无法复制的竞争优势。
传统渠道的售后依赖厂商,响应慢、l验差,百货商场家电柜台的售后由厂商负责,消费者购买空调后需拨打厂商400电话预约安装,县域市场通常需3-5天才能上门;夫妻店则无售后能力,消费者遇到产品故障需自行送修,往返成本高。在去年的调研中显示,传统渠道家电售后投诉率达12,其中响应慢占比60。五一电器:24小时本地化售后,投诉率仅03而我们五一电器在每个门店配备5-8名本地售后师傅,承诺城区24小时上门、县域48小时响应”,且售后流程标准化……”
“第三品牌优势……传统的经销商品牌意识缺失,甚至是根本就没有自已的品牌意识,消费者去百货商场从传统的经销商那里购买各种家电产品,全是看各个家电生产厂商的知名度,生产厂商的知名度高,销量就好,生产厂商的知名度低,销量就差。
但是我们电器零售,是自已的品牌进行经营,消费者从我们五一电器购买的商品,认准的不是某个家电品牌,而是我们五一电器本身的品牌价值。
因为消费者知道,只要是在我们五一电器门店购买的家电产品,不管这个家电产品是哪个厂商生产的,都有质量上的保证,因为能进入我们的销售门店,摆在货架上,本身就是我们五一电器精挑细选的结果……
那些质量差的,已经被我们拒之门外,而且不管是购买任何品牌的,只要是在我们五一电器购买的,那售后的服务我们都会负责。
消费者会更加的信任我们,相信我们。简单说,传统经销商是卖别人的货,赚中间的钱;我们是树自已的牌,担自已的责——消费者来五一电器,认的不是某一台电视、某一台空调的品牌,而是五一电器这四个字背后的选品放心、售后省心。”
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传统渠道零售商,单一进销差,盈利空间有限,他们的盈利逻辑极为简单,核心是低频次采购+高加价率,具l表现为:采购端被动:依赖区域经销商,成本居高不下……
传统渠道,如县域夫妻店、地方五金公司采购量小,单店年采购量多则百万、少则几十万,无法直接对接厂商,需通过1-2级区域经销商拿货,采购成本比厂商直供价高15-20。
例如一台电视机,厂商直供价2000元,区域经销商加价后卖给夫妻店2300元,夫妻店再以2600元零售价卖出,看似加价300元,但扣除租金、人工后,净利率仅3-5……”
台上安全的声音抑扬顿挫,说着五一电器的商业模式,这商业模式是一定要说的,别管你多自信,都不可能不提商业模式,只说你的信心。
有信心是好事,是加分项,但大家还需要你拿出来实实在在的东西,让大家明白,把钱投资给你能盈利。
这一点很重要,不过安全选取的角度也很有意思,安全没有说五一电器的盈利模式,而是拿电器零售行业和传统的渠道经销商行业让对比。
先说的是这个行业的商业模式优势,而没有小家子气的说五一电器和传统经销商的对比。
“第二是核心优势:从分散弱势到区域垄断+服务壁垒的碾压传统渠道零售商因分散经营、服务缺失、响应滞后难以适应市场需求,而五一电器通过区域深耕+服务本地化+供应链灵活,构建起传统渠道无法复制的竞争优势。
传统渠道的售后依赖厂商,响应慢、l验差,百货商场家电柜台的售后由厂商负责,消费者购买空调后需拨打厂商400电话预约安装,县域市场通常需3-5天才能上门;夫妻店则无售后能力,消费者遇到产品故障需自行送修,往返成本高。在去年的调研中显示,传统渠道家电售后投诉率达12,其中响应慢占比60。五一电器:24小时本地化售后,投诉率仅03而我们五一电器在每个门店配备5-8名本地售后师傅,承诺城区24小时上门、县域48小时响应”,且售后流程标准化……”
“第三品牌优势……传统的经销商品牌意识缺失,甚至是根本就没有自已的品牌意识,消费者去百货商场从传统的经销商那里购买各种家电产品,全是看各个家电生产厂商的知名度,生产厂商的知名度高,销量就好,生产厂商的知名度低,销量就差。
但是我们电器零售,是自已的品牌进行经营,消费者从我们五一电器购买的商品,认准的不是某个家电品牌,而是我们五一电器本身的品牌价值。
因为消费者知道,只要是在我们五一电器门店购买的家电产品,不管这个家电产品是哪个厂商生产的,都有质量上的保证,因为能进入我们的销售门店,摆在货架上,本身就是我们五一电器精挑细选的结果……
那些质量差的,已经被我们拒之门外

